Por Yael Cohen – Palavra de Especialista
Acredite se quiser, Recursos Humanos e Gestão de Pessoas não é exatamente a mesma coisa. Vamos às definições.
Um departamento de Recursos Humanos tradicional tem como principais responsabilidades o Departamento Pessoal (base de dados, folha de pagamento, benefícios), compliance, recrutamento e seleção, transferências, promoções, mediação de conflitos, demissão, entre outros. Já o time de Gestão de Pessoas lida com a experiência do colaborador – desde identificar e implementar estratégias para aumentar a produtividade do time, oferecer ferramentas e recursos para que os colaboradores possam ter excelente desempenho, até criar e fortalecer a cultura da empresa. Em resumo, o RH historicamente via pessoas como recursos apenas e a Gestão de Pessoas os trata como clientes (internos).
Assim como em diversos aspectos do RH, o Google foi pioneiro nessa mudança, quando em 2006 renomeou o departamento de Recursos Humanos para “People Operations” (em tradução livre, operação de pessoas), com o objetivo de deixá-lo menos administrativo e burocrático e mais estratégico. Desde então, muitas empresas optaram por renomear ou criar seus times de Gestão de Pessoas.
Além do Google, muitas empresas entenderam que o time era a verdadeira vantagem competitiva, e não somente seu produto ou serviço, que pode se tornar obsoleto rapidamente dado a rapidez que a inovação ocorre no mundo atual. Quando as pessoas são o maior ativo das empresas, o mercado de talento se torna extremamente competitivo, e a retenção de colaboradores torna-se um tópico prioritário na pauta dos líderes.
A mudança de foco para a valorização do colaborador não elimina a necessidade de ter um profissional dedicado às funções mais tradicionais do RH. Afinal, elas são a base da estrutura básica (física, social, psicológica) que a empresa pode oferecer para seus colaboradores e ajudam também na retenção. No entanto, além das funções, a grande diferenciação entre o RH e a Gestão de Pessoas está em como o colaborador é visto e tratado – um ativo, ao invés de um recurso ou despesa. Essa nova abordagem também pode ser vista em muitos aspectos das funções mais tradicionais do RH, como por exemplo empresas que oferecem ações como parte de seu pacote de remuneração e benefícios flexíveis.
O time de Gestão de Pessoas está focado em desenvolver uma cultura de trabalho em equipe que viabilize inovação, autenticidade, senso de pertencimento e engajamento, fatores que contribuem para a retenção de funcionários. Esses profissionais coletam feedback dos colaboradores sobre motivação, desempenho dos seus líderes, benefícios, eventos, entre outros assuntos, analisam os dados e implementam novos processos, políticas e ferramentas. Assim, esse time é responsável por investir em engajamento e desenvolvimento, que beneficia os colaboradores, e também a empresa como um todo.
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Yael Cohen é formada em Administração de Empresas pelo IBMEC-RJ e tem mestrado em Gestão de Recursos Humanos pela Golden Gate University, em São Francisco, CA. Yael tem mais de 7 anos de experiência em diversas áreas de Recursos Humanos, tanto no Brasil quanto em startups no Vale do Silício. Atualmente, é Gerente de Recursos Humanos na Chainlink, baseada em São Francisco, CA.