Por Yael Cohen – Palavra de Especialista
A avaliação de desempenho é um processo muito discutido atualmente. Muitos gestores consideram esse processo ineficaz e impreciso, e o tempo dedicado a ele é percebido como perdido.
Devido à insatisfação com o processo e sem ver um bom produto final e resultados, algumas empresas eliminaram a avaliação de desempenho anual, porém não desistiram de medir a performance. Pelo contrário! As empresas estão considerando um modelo de feedback contínuo, com check-ins mais frequentes de performance, metas e planos de ação para o desenvolvimento.
A análise de desempenho é um processo essencial tanto para a empresa quanto para o colaborador por essas quatro razões:
- Desenvolvimento profissional
Gestores que não acompanham de perto as conquistas e falhas de seu time não terão oportunidades de compartilhar feedback construtivo ou elogiar o trabalho deles. Sem feedback, os colaboradores são privados de desenvolver suas competências técnicas e comportamentais, algo essencial para um profissional que busca sempre crescer na sua carreira.
Os colaboradores querem ter feedback, mesmo se negativo, para melhorar. E, por isso, o feedback contínuo é construtivo e essencial.
- Alinhamento de metas individuais e organizacionais
Quando alinhamos necessidades organizacionais, análise de desempenho e feedback, os colaboradores podem decidir, junto com os seus gestores, suas próprias metas. E metas podem ser ferramentas motivacionais extremamente efetivas. Dessa forma, os colaboradores entendem como o seu trabalho é importante e impacta a empresa como um todo, e o senso de contribuição para algo maior é excelente para todos.
Gestores que estão ativamente dedicados a desenvolver seu time e medindo desempenho são aqueles que discutem com cada um dos membros desse time sobre projetos, metas e crescimento de carreira. O resultado desse envolvimento é uma chance maior das metas individuais serem atingidas, assim como as metas do time e, por sua vez, da empresa.
- Desempenho da empresa
O desempenho dos colaboradores pode ser um bom indicador do desempenho da empresa, mais especificamente da estratégia de Recursos Humanos e cultura organizacional. Isso significa que uma cultura forte de feedback impacta diretamente os resultados da empresa, além de proporcionar um lugar de trabalho mais produtivo.
É fácil pensar que os motivos dos colaboradores não estarem atingindo um nível ótimo de performance são motivação e engajamento, quando na verdade, a questão está na cultura da empresa, e o fato de não ter processos como avaliação de desempenho e planos de desenvolvimento apenas colaboram para esse problema.
- Cultura de reconhecimento
Um processo de avaliação de desempenho justo e coerente é essencial para justificar outros processos de Recursos Humanos, como remuneração, metas, promoções, demissões. Os recursos são limitados e devem sempre estar relacionados à performance, para que os melhores talentos sejam reconhecidos e os colaboradores que precisam melhorar, tenham feedback construtivo e um plano de desenvolvimento.
Quando a empresa reconhece pessoas que estão alinhadas com os valores e as expectativas da empresa, a cultura é reforçada e os (bons) exemplos tendem a ser repetidos.
Em conclusão, os modelos mais tradicionais de avaliação de desempenho estão desatualizados, mas a importância e os benefícios de avaliar performance são muito claros. Apenas com essa informação uma empresa pode operar, crescer e oferecer uma excelente experiência de trabalho para seus colaboradores.
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Yael Cohen é formada em Administração de Empresas pelo IBMEC-RJ e tem mestrado em Gestão de Recursos Humanos pela Golden Gate University, em São Francisco, CA. Yael tem mais de 7 anos de experiência em diversas áreas de Recursos Humanos, tanto no Brasil quanto em startups no Vale do Silício. Atualmente, é Gerente de Recursos Humanos na TuneIn, baseada em São Francisco, CA.
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